Home > FAQ

FAQ

Product & Service

1. Produk DIGIPACK ID mencakup kategori apa saja?

Produk kategori kami mencakup Food Packaging dan Mailer Packaging.

Kategori Food Packaging hanya menjual kemasan yang berhubungan dengan makanan dan minuman. Untuk lebih detilnya dapat di browse di halaman menu produk kami. Klik disini.

Sedangkan untuk kategori Mailer Packaging, menjual kemasan yang berhubungan dengan barang (bukan makanan dan minuman), seperti fashion, home & living, skincare & cosmetic, buku & majalah, mainan, peralatan rumah tangga, dll. Untuk lebih detilnya dapat di browse di halaman menu produk kami. Klik disini.

2. Adakah Minimum Order Quantity (MOQ) untuk pemesanan produk DIGIPACK ID?

MOQ (Minimum Order Quantity) berlaku di DIGIPACK ID.

Ketentuan sebagai berikut:
1. Polos (tanpa design) – mulai dari 100 pcs dapat langsung dibeli di market place Tokopedia dan Shopee
2. Print sablon logo – mulai dari 1000 pcs
3. Custom design – mulai dari 3000 pcs (untuk produk tertentu berlaku di kuantitas 50,000 pcs)

Custom Made

1. Apakah DIGIPACK ID menerima pembuatan Custom Made packaging?

Kami menerima custom design packaging dengan min. kuantitas di 3000 pcs.
Untuk  produk-produk tertentu min. kuantitas di 50,000 pcs.

2. Apakah DIGIPACK ID mempunyai percetakan sendiri?

DIGIPACK ID adalah anak perusahaan Siem Lestari Printing.
Sebagian besar produk dicetak di pabrik kami.

Shipping

1. Perusahaan delivery apa saja yang bekerja sama dengan DIGIPACK ID?

Area Jabodetabek:
Untuk pengiriman Same-Day: Gojek & Grab
Untuk pengiriman non Same-Day: JNE, Sicepat, Anteraja dan WAHANA.

Area luar kota/pulau: disesuaikan dengan permintaan ekspedisi yang Anda pilih.

Area luar negeri: disesuaikan dengan jarak negara dan tipe pengiriman yang di pilih, sesuai permintaan Anda.

2. Seberapa cepat pesanan Saya beli, dapat Saya terima di tujuan?

Ready stock – Pembelian dan pembayaran di bawah jam 12 siang, dikirim pada hari yang sama.
Untuk waktu tiba ditempat, disesuaikan dengan tipe waktu delivery yang Anda pilih.

Print Sablon logo – membutuhkan waktu hingga 14 hari.

Custom design – membutuhkan waktu hingga 20 hari.

3. Pengiriman produk DIGIPACK ID di kirim dari area mana?

Pengiriman di lakukan di titik area Kemayoran, Jakarta Pusat.

4. Apakah DIGIPACK ID menerima pengiriman ke luar negeri?

Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh dunia.

5. Apakah ada sistem tracking dalam pengiriman Saya?

Semua pengiriman sudah ada sistem tracking. Dengan menggunakan Order ID yang tertera pada resi Anda sebagai acuan untuk melacak posisi/ status barang Anda.

Pembelian melalui Market Place (Tokopedia & Shopee) sudah disediakan fitur Lacak dan diberikan no resi, tertera pada sistem mereka.
No resi, di input oleh tim logistik kami.

Pembelian melalui Custom Design – No resi akan diberikan oleh tim logistik kami, setelah kami memproses pengiriman ke ekspedisi yang dipilih customer.

Storage

1. Apakah DIGIPACK ID menerima penyimpanan barang di gudang?

Maaf, kami tidak menerima penyimpanan barang di gudang DIGIPACK ID, di karenakan area yang sangat terbatas.

Payment & Tax

1. Apakah harga sudah termasuk Tax?

Semua harga yang tercantum di website DIGIPACK ID dan Market Place (Tokopedia & Shopee) sudah termasuk tax.

2. Pengiriman invoice yang kami terima dalam bentuk apa?

Invoice kami kirimkan via email dan/atau WA dalam format PDF.

3. Metode payment yang DIGIPACK ID terima apa saja pilihannya?

Bila pembelian di lakukan melalui Market Place (Tokopedia & Shopee), maka pembayaran dapat dilakukan di website atau aplikasi tersebut.

Bila pembelian di lakukan melalui transaksi di luar Market Place, contoh WA ataupun telpon, maka pembayaran dapat dilakukan via transfer.

Ketentuan File Cetak

1. Berapa resolusi file yang dianjurkan untuk diupload?

Untuk memberikan resolusi dengan kualitas gambar tajam dan terbaik, kami menganjurkan Anda mengirimkan resolusi file di atas 300dpi.

2. Bagaimana cara saya men-setting kualitas resolusi di atas 300dpi ?

Anda bisa mengecek kualitas cetakan dengan:

  • Untuk File Photoshop atau JPEG buka di Program Photoshop lalu Klik Image > Image Size. Maka akan keluar kotak dialog Image Size. Pastikan resolusinya sudah 300 pixel/inch.
    Note: Pastikan kualitas gambar tajam
  • Perbesar File JPEG anda dalam Program Photoshop dengan Zoom in hingga 200% jika kualitas tidak pecah berarti tidak masalah.

3. Tipe media penyimpanan apa saja yang dapat saya gunakan?

Kami menerima upload file melalui media penyimpanan Google Drive. Selain itu kami juga menerima file melalui email.

4. Bisakah saya mengirimkan file yang sangat besar?

Anda bisa mengirimkan file hingga sebesar 2GB (giga byte) melalui Google Drive.

5. Mode warna apa yang dianjurkan untuk diupload?

Kami menerima mode warna warna khusus sablon dan CMYK.